CRSED

プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、お客様が当社のオンラインゲームである「War Thunder」、「Crossout」、「Star Conflict」、「Enlisted」、「CRSED」及びGaijin Network Ltdが公開しているその他のもの(以下「本件ゲーム」といいます。)を利用する際にGaijin Network Ltdが収集し、処理するお客様に関する情報にはいかなるものがあるかを説明するものです。これは、本件ゲームの公式オンラインストアであるhttps://store.gaijin.net並びに本件ゲームの公式ウェブサイトであるhttps://warthunder.ruhttps://warthunder.comhttps://crossout.nethttp://star-conflict.comhttps://enlisted.net/及びhttps://gameroyale.net同様とし、また、本プライバシーポリシーが公開され、且つ本件ゲーム又はGaijin Network Ltd.に関連している場合におけるその他のサービス(サポートサービス、ゲーム内チャット、フォーラム等。)を通じた、その他のウェブサイト(以下、これらのウェブサイトを「本件ウェブサイト」といいます。)も同様とします。以下、Gaijin Network Ltdを「Gaijin」といいます。また、「我々」、「我々の」及び「それらの」という代名詞もGaijin Network Ltd.をいう。

本件ゲーム又は本件ウェブサイトを引き続きご利用になる前に本プライバシーポリシーをお読みください。本件ゲーム又は本件ウェブサイトを引き続きご利用になることにより、お客様は、本プライバシーポリシーに同意したとみなされます。

本プライバシーポリシーの確認後に、ご質問がある場合やプライバシーに関する懸念事項がある場合は、当社(privacy@gaijin.net)までご連絡ください。なお、セキュリティを理由に、お客様の個人データの訂正又は消去に関する要請は、当社サポートサービス(https://support.gaijin.net)を通じて送信されます点、お含み置きください。

データ管理者

「データ管理者」という用語は、ユーザーデータを処理する目的及び手段を決定する法人をいいます。
管理者名: Gaijin Network Ltd
住所: Kyriakou Matsi, 10 Liliana Building, 2nd Floor Office 203, PC 1082 Nicosia, Cyprus
電子メール: privacy@gaijin.net
なお、セキュリティを理由に、お客様の個人データの訂正又は消去に関する要請は、当社サポートサービス(https://support.gaijin.net)を通じて送信されます点、お含み置きください。

当社が収集するお客様に関するデータ

お客様から当社へ提供される以下のようなデータ

  • お客様が本件ゲームのアカウントを作成する場合、それはご自身のニックネーム及び電子メールアドレス。
  • お客様が、当社サポートチームへお問合せをする場合、チャットでメッセージを送信する場合、フォーラムでコメントを投函する場合、それにはいずれも、お客様がご自身の裁量で且つ/又はお客様のご同意の下で送信するデータが含まれます。
  • お客様がツーファクター認証を有効化する場合、お客様の携帯電話番号が記録されます。
  • 当社からお客様へ懸賞又は景品をお送りできるようにするためにお客様が当社に対してご自身の詳細を提供する場合、当社はその懸賞又は景品の配達及び/又は利用に必要となる詳細を収集します。
  • お客様が当社のアンケートへ参加する場合、当社はお客様によるアンケートへの参加に必要となる詳細を収集します。

当社が自動的に収集することもある以下のようなデータ

  • 当社が生成するユーザーID。
  • お客様のIPアドレス。
  • お客様のデバイスに関する詳細(例えば、オペレーティングシステム、ブラウザの種類及び言語、製造業者、型式、画面解像度並びにインターフェースの言語)。
  • プロファイルデータ及びゲームプレイデータ。
  • トラフィックソース(お客様のモバイルデバイスに本件ゲームがインストールされることになった元のソース)。
  • 一般的な位置データ(入手可能な場合は、通常、お客様の市区町村及び国のことで、お客様の具体的な位置を特定しないもの。)。
  • お客様の他のプレイヤーとのやり取り(アプリケーションのインストール日、アプリケーションのバージョン、インターフェースの言語、お客様のゲーム内アクティビティに関する一切の定量データ及び時間データ(ゲームの成果、完了したゲームタスク、ゲーム内購入、ゲーム結果、他のプレイヤーとのゲーム内やり取りに関する情報、前回のゲームセッションの時間、本件ゲームを通じて実行されたクエリに関する情報等を含みます。)が含まれるゲームプレイデータ及び詳細。
  • お客様の当社サポートチームへの要請及び本プライバシーポリシーに従って当社へ送られたその他の要請の記録。

当社が当社パートナーから収集することもある以下のようなデータ

  • プレイヤーが第三者サービス(即ち、Facebook、Mail.Ru、Gmail)を当社の本件ゲームにリンクする場合に当社が収集するデータ(特定の第三者サービスのプライバシー設定によっては、お客様の名前(ニックネーム)、電子メールアドレス、プロファイル画像(写真)及びお客様と同じゲームをプレイしているお客様の友達に関する詳細を含みます。)。
  • 詐欺及び不正なプレイ法へ対抗できるようにするためのデータ。
  • 本件ゲームが動作するプラットフォームからのデータ(例えば、支払いを検証するためのものやその他プラットフォームのIDS。)。
  • 当社がお客様へより良いサービスを提供できるようにするための広告及びアナリティクスを目的としたデータ。
  • お客様が当社の公式ストアであるhttps://store.gaijin.netを通じて何かを購入する場合にお客様へ請求書をお送りするための決済パートナーからのデータ。

当社が収集することもある公開データ

  • お客様が公開リソース上においてテキスト、音声記録又は動画記録の形態で公開する、本件ゲーム及び当社のサービスに関するフィードバック、コメント又はご意見。

当社が収集しないデータ

  • 当社は、お客様の支払い方法(即ち、銀行及びクレジットカードに関するデータ等)に関するいかなるデータも収集しません。
  • 当社は、「特別分類個人データ」(即ち、お客様の健康、人種、宗教、政治的な見解等に関する情報。)につき、これを要請したり、収集を試みることはありません。本件ウェブサイト上、ゲーム内チャット及びフォーラムにおいて、ご自身に関するこれらの情報を共有する場合は注意してください。

お客様ユーザーデータの処理目的

当社がお客様及びお客様のデバイスに関して収集される情報を使用する目的は、お客様に対して当社の本件ゲーム及びサービスを提供するとともに、当社の事業を行うことができるようにするためです。当社は、以下の目標を目指して、お客様のユーザーデータを処理します。

  • 職務を遂行し、お客様との契約の一環となるサービスを提供するため、並びにお客様が当社の本件ゲームのプレイを行い、本件ウェブサイト及び関連サービスをご利用できるようにするため。これを目的として、当社は以下を行います。
    • 当社の本件ゲーム及び本件ウェブサイトの運営、管理及びサポートを行います。
    • ユーザープロファイルを作成し、ユーザーデータベースを構築及び維持します。
    • バグレポートを受信し、お客様のゲームエクスペリエンスを向上し、当社のサービスの質を向上し、当社の本件ゲーム、本件ウェブサイト及び関連サービスを開発及び向上します。
    • お客様がチャット及びフォーラム(利用可能な場合。)において他のプレイヤーと通信できるようにします。
    • アンケート及びリサーチを実施し、匿名形式でかかるアンケート及びリサーチから得た結果を分析し、利用へ統合します。
    • お客様のための当社の本件ゲーム及び本件ウェブサイトのパーソナライズ化を図ります(即ち、お客様のプリファレンス及び設定を保存することによります。)。
    • お客様が特定アクションを実現したことを確認するための、お客様から提供された携帯電話番号及び/又は電子メールアドレスを通じたお客様へのメッセージを送信します。
    • お客様に対して、技術的なメッセージ、サービス通知、法的通知(規制文書の変更を含みます。)、当社サポートサービスを通じたお客様の要請への返信、本プライバシーポリシーに従ったお客様の要請の検討結果並びにその他の必須情報を、電子メールを通じてお客様へ送信します。
  • お客様に対して、パーソナライズ広告を表示し、DMメッセージを送るため。これを目的として、当社の本件アナリティクスパートナー(第5.2条を参照。)及びその他いくつかのパートナーが、お客様のオンライン行動を追跡し、お客様に対して本件ゲームにおいて並びにその他のゲーム及びその他のウェブサイトにおいてパーソナライズ広告を表示することもあります。さらに、当社は、お客様による当社の本件ゲームのご利用に関するデータに基づき、お客様のために特別なパーソナライズ化されたゲーム内オファーを作成することもあります。また、当社は、お客様の電子メールアドレスを通じて、本件ゲームのパッチ及びアップデート、ニュース、次のリリース、特別なプロモーション及びオファー、割引、コンテスト等に関するメッセージの含まれる情報を送ることもあります。パーソナライズ広告及びDMメッセージをオプトアウトするお客様の権利に関する詳細は、第6.2条をご覧ください。
  • セキュリティを確保し、詐欺及び不正なプレイ方法に対抗するため。当社は、本件ゲームにおけるプレイヤーの行動をモニター及び分析し、フェアプレイのルールに反するプレイヤーに対して措置を取り、何らかの必要な予防措置を取ることもあります。
  • 収集されたすべてのデータを分析し、データのセグメント及びプロファイリングを行うため。
  • 適用ある法的要件を遵守するとともに、当社の法的義務を履行し、当社の権利を行使又は保護し、お客様の重大利益又は他の者の利益を保護することができるようにするため。

公開ユーザーデータ

他のプレイヤーは、お客様のユーザーデータの一部閲覧できます。例えば、他のプレイヤーは、お客様のニックネーム及びプロファイル画像(写真)を、また、お客様がご自身のゲームアカウントへご自身のソーシャルネットワークアカウントをリンクした場合はお客様のソーシャルネットワークアカウントを通じてお客様のニックネーム及びアカウント画像(写真)を閲覧できます。また、他のプレイヤーは、お客様のゲーム結果、本件ウェブサイトへの投稿並びにチャット及びフォーラムにおけるメッセージを閲覧することもできます。さらに、お客様のニックネーム及びプロファイル画像は、様々なインターネットリソースにあるゲーム格付け(リーダーボード)においても閲覧可能です。

第三者との間におけるユーザーデータの共有

原則として、当社は、いかなる者ともお客様のユーザーデータをシェアすることはありません。また、お客様のデータの秘密を確保します。但し、本プライバシーポリシーに定める一部の場合において、当社は、第三者との間でお客様のユーザーデータを共有することもあります。

  • 当社は、適用法を遵守する目的で又は当局からの及び法的な要求に応じて、管轄の法執行当局又は規制機関若しくは政府機関との間で、又は裁判所との間で、お客様のユーザーデータを共有することもあります。
  • アナリティクスパートナー。当社は、統計のために、アナリティクスのために及びお客様へパーソナライズ化されたオンライン広告を提供するためにお客様のユーザーデータを処理する当社のパートナー(以下「本件アナリティクスパートナー」といいます。)との間で、お客様のユーザーデータの一部を共有します。かかるパートナーには、例えば、Google Analytics 及びYandex Metricsが含まれることもあります。お客様におかれましては、それらのデータ処理慣行に関して詳しく知ることのできるそれらのプライバシーポリシーを確認されますようお勧めいたします。本件アナリティクスパートナーは、それらのサービスの利用に関する傾向を説明することを目的として、広告サービスのために、又はマーケティング目的で、アグリゲートされた形でお客様のデータを開示することもあります。当社も、自社のベンチマーク機能のために、当該データをアグリゲートすることができます。
  • Google Analytics使用の詳細
    本件ゲームではGoogle Inc.が提供するGoogle Analyticsというウェブアナリティクスサービスが使用されています。Googleが如何にしてお客様のユーザーデータを収集し、処理するかに関して詳しく知るには、https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=enをご確認ください。お客様は、Googleによるアナリティクス目的でのお客様のデータの収集を管理可能とするために、以下のGoogle Analyticsオプトアウト・ブラウザ・アドオン(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)をインストールすることができます。
  • Yandex Metrics使用の詳細
    本件ゲーム及び本件ウェブサイトではMoreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finlandに所在するYandex Oy Limited(以下「Yandex」といいます。)が提供するYandex Metricsというウェブアナリティクスサービスが使用されています。Yandex Metricsでは、ユーザーのアクティビティを分析するために、「Cookie」という、ユーザーのコンピュータに設定される小さなテキストファイルが使用されています。Cookieにより収集される情報は、お客様の正体を明かすものではなく、当社の本件ゲーム及び本件ウェブサイトのパフォーマンスを向上することができるようにするものです。Cookieにより収集されるお客様の本件ゲーム及び本件ウェブサイトのご利用に関する情報は、欧州連合及びロシア連邦におけるYandexのサービスに保存するために、Yandexへ送信されます。Yandexは、お客様による本件ゲーム及び本件ウェブサイトのご利用方法を評価し、当社の本件ウェブサイトの運用に関して当社用のレポートを編集し、その他サービスを提供するために、この情報を処理します。Yandexは、Yandex Metricsのサービスに関する「利用規約」の定めに従いこの情報を処理します。お客様は、ご自身のブラウザの設定において該当の調整を行うことによりCookieの使用を停止することもできます。また、お客様は、https://yandex.com/support/metrika/general/opt-out.htmlにおけるツールを利用することもできます。但し、これは、本件ウェブサイトの一部の機能へ影響する可能性もあります。お客様は、当社の本件ゲーム及び本件ウェブサイトをご利用になることにより、Yandexが上記の方法及び上記の目的でお客様のデータを処理することができることに同意することになります。
  • 広告パートナー。当社は、広告の送信のために又は当社の広告パートナーから提供される広告サービスに関連した会計目的で必要となる場合、一部の一般的なユーザーデータを共有することもあります。
  • トラッキングパートナー。当社は、当社のパートナーが、インプレッション数及びインストール数並びに当社の広告の効果に係るその他の指標をトラックすることを認めています。これに関して、当社のパートナーは、お客様のユーザーデータの一部を処理する権利を有しています。例えば、当社は、Facebookのトラッキングサービスを使用しています。同社のプライバシーポリシー(https://www.facebook.com/privacy/explanation)をご覧ください。
  • 運用パートナー。当社は、当社のパートナーが (a) ホスティング、(b) ユーザーサポート、(c) テスト、及び (d) 統計上及びマーケティング上のリサーチ又はデータ分析のサービスを提供している場合、それらパートナーとの間で、お客様のあらゆるユーザーデータを共有することもあります。
  • 2FAプロバイダー。当社は、「ツーファクター認証」サービスを提供するパートナーとの間で、お客様のデータ(お客様の携帯電話番号等。)を共有することもあります。
  • 決済パートナー/ライセンシー。お客様が当社の公式オンラインストア(https://store.gaijin.net)を通じて何かを購入する場合、当社は、当社の決済パートナーとの間で、お客様のプレイヤーID及び支払い額を共有します。一部の場合において、当社は、本件ゲームを運用し、支払いを受けることができるよう、当社のライセンシーとの間で、お客様の電子メールアドレス、ニックネーム、IPアドレス及びお客様による本件ゲームへの登録日も共有します。ートナー。当社は、広告の送信のために又は当社の広告パートナーから提供される広告サービスに関連した会計目的で必要となる場合、一部の一般的なユーザーデータを共有することもあります。
  • チート及び不正プレイに対する保護を目的としたパートナー。当社は、チート及び不正プレイから当社のユーザーを保護するために、当社へサービスを提供する第三者サービス提供者が運用する様々なサービス(「EasyAntiCheat」サービス(以下「Easy Anti-Cheat」といいます。)を含みます。)を使用しています。Easy Anti-Cheat及びその他類似のサービスは、本件ゲームへ統合される(該当する場合。)クライアントソフトウェア(以下「本件クライアント」といいます。)を備えるものです。お客様が本件ゲームの新セッションを開始する場合、本件クライアントは、その最新版を自動的に読み込み、機器にインストールします。お客様がご自身の機器で本件ゲームを利用する際に、Easy Anti-Cheat (並びにその他類似のサービス)により、その機器がモニターされて、本件ゲームにおけるチートを検出及び防止するために(以下「本件ゲーム保護」といいます。)、ゲームバイナリが分析され、その機器のメモリがスキャンされます。これを目的として、Easy Anti-Cheat(及びその他類似のサービス)により、本件ゲームに使用することのできるチート法に関する情報(以下「本件データ」といいます。)が保存されます。この本件データには、Easy Anti-Cheat のプライバシーステートメントの定めに従いお客様の個人データが含まれることになります。本件ゲームのインストール、コピー又は利用を行うことにより、お客様は、Easy Anti-Cheat(及びその他類似のサービス)により、専ら本件ゲーム保護を目的として、本件データが収集され、保存され、共有され、公開されることもあることを承諾することになります。また、お客様は、Easy Anti-Cheat(及びその他類似のサービス)の処理行為には、本件ゲームにおいてチートをしていると判明した場合には本件ゲームから禁止されることもあるという理由でお客様に対して大きな影響のある、自動化された意思決定を含むことも確認し、これに同意します。本件データは、専ら本件ゲーム保護するために(コンピュータゲームにおいてチートのために使用されるプレイヤーのアカウントを特定及び禁止し、チート行動及びチートコードを分析することを含みますがこれらに限られません。)並びにEasy Anti-Cheat(及びその他類似のサービス)の関連会社によるチートに関するデータを共有するために使用されます。お客様は、適用ある諸条件及びEasy Anti-Cheatのプライバシーステートメント(https://www.easy.ac/support/cuisineroyale/account/privacy)に従う場合にのみ、本件ゲームを利用する権利を有しています。
  • ライセンシー、譲受人及び購入者。当社は、本件ゲームの専有権を譲渡し、本件ゲームを運用するためにライセンシーを任命し、Gaijin Network Ltdの株式を購入者へ売却し、又は別の企業への合併に同意する場合、お客様の追加承諾を求めることなく、譲受人、ライセンシー若しくは購入者又はGaijin Network Ltdによる別の企業との合併に起因して設立される法人に対して、お客様のユーザーデータを共有することもあります。
  • 関連会社。世界的に営業活動を行う国際企業たる当社は、当社の関連会社(即ち、当社を支配する企業、又は当社の支配下にある企業、又は当社との共同支配下にある企業。)及び子会社との間で、お客様の一切のユーザーデータを共有することもあります。当社は、お客様のユーザーデータの秘密を確保するためにあらゆる合理的な措置を講じます。

将来、当社は、他のパートナーとの間で契約を締結することもあります。その場合、当社は、少なくとも半年に1回、又は当社のデータ処理慣行において重大な変更がある場合はそれより高い頻度で、適宜、本プライバシーポリシーに記載される当社のパートナーの一覧を更新するようあらゆる合理的な努力をします。
当社は、世界各地で営業活動を行っているため、様々な国における当社のパートナー(欧州連合外又は欧州経済地域外におけるパートナーを含みます。)に対してお客様のユーザーデータを送信することもあります。当社は、それぞれの場合において、適正水準の個人データ保護を保証します。当社は、欧州連合外又は欧州経済地域外の諸国へお客様の個人データが送信される場合、その秘密を確保するようあらゆる合理的な手段(欧州連合外又は欧州経済地域外に所在する第三者との間で、欧州委員会にいより採択された標準的なデータ保護条件(当社は、要請に応じて、その写しを提供します。)を締結することによる場合を含みますがこれに限られません。)を講じます。

お客様の権利

当社がお客様及びお客様のデバイスに関して収集される情報を使用する目的は、お客様に対して当社の本件ゲーム及びサービスを提供するとともに、当社の事業を行うことができるようにするためです。当社は、以下の目標を目指して、お客様のユーザーデータを処理します。

  • アクセス権
    お客様は、当社が保存しているお客様の個人データに関するいかなる情報も合理的な頻度で要請する権利を有しているとともに、当社に対して、当社が保存しているお客様の個人データのコピーをお客様へ提供し、又はかかるデータへのアクセス権を提供するよう要求することができます。お客様は、この権利を行使するためには、当社に対して当社サポートサービス(https://support.gaijin.net)を通じて要請を送信して記載される指示に従うか、当社に対してお客様の個人アカウント(利用可能な場合。)を通じて直接的にかかる要請を送信するようにしてください。なお、一部の場合においては、要請に応じるために、当社は、お客様に対して、当社のユーザーとしてお客様を特定するために必要な場合は、追加情報をいくつか提供するようお願いすることもあります点、お含み置きください。当社は、受領後1ヵ月以内に、無償で、お客様の要請に応じることを約束します。但し、法令の規制対象になる一部の場合において、この期間はさらに2ヶ月間延長されることもあります。当社は、お客様の要請が明白に不当又は過剰である場合、お客様の要請に応じることを拒み、又は合理的な手数料を課する権利を有しています。
  • パーソナライズ化された(興味に基づく)広告及びDMをオプトアウトする権利
    • お客様は、第10条に定める指示に従い、いかなる時点でもお客様のブラウザの設定を変更して、アナリティクス用Cookieをオプトアウトすることができます。
    • また、お客様は、第5.2条に定める指示に従い、当社の本件アナリティクスパートナーによるお客様のデータの収集及び処理をカスタマイズする権利も有しています。
    • 当社は、特定のアルゴリズムに従ったお客様ユーザーデータ(主にお客様のゲーム内アクティビティに関するデータ。)の分析に基づき、お客様に対して、対象を絞ったゲーム内オファーを送信することもあります。これらのゲーム内オファーは、お客様の権利又は利益へ大きく影響するものではありません。それらは、お客様に対して、お客様のための適宜で且つ(当社の見解において)興味あるオファーを行うことを目的としたものです。但し、お客様が当社からの対象を絞ったゲーム内オファーの受信をオプトアウトするよう望む場合は、当社サポートサービス(https://support.gaijin.net)へ連絡するか、本件ゲームの設定を通じて(利用可能な場合。)、その旨をお知らせください。
    • 当社は、お客様に対して、第3項(2) に特定される、電子メールによるDMメッセージを送信する権利を有しています。お客様は、当社から受信する電子メールに記載される指示に従うことで、かかるメールの購読を中止することができます。なお、お客様による当社からのDMメッセージ受信の拒否は、第3項1(h) に特定される、お客様に対して電子メールを送信する当社の権利へ影響するものではありません。
  • 訂正権
    お客様は、不正確な個人データを修正させる権利を有しています。お客様は、本件ゲームの設定(例えば、お客様の本件ゲームのプロファイルへリンクされたソーシャルネットワークにおけるお客様のニックネーム又はプロファイル等。)により、直接的に、お客様に関する一部のデータを変更することができます。当社が維持しているお客様の個人データの中に不正確なものがある場合は、当社サポートサービス(https://support.gaijin.net)へ連絡して、その旨をお知らせください。なお、一部の場合においては、要請に応じるために、当社は、お客様に対して、当社のユーザーとしてお客様を特定するために必要な追加情報を提供するようお願いすることもあります点、お含み置きください。当社は、受領後1ヵ月以内に、無償で、お客様の要請に応じることを約束します。但し、法令の規制対象になる一部の場合において、この期間はさらに2ヶ月間延長されることもあります。当社は、お客様の要請が明白に不当又は過剰である場合、お客様の要請に応じることを拒み、又は合理的な手数料を課する権利を有しています。
  • 消去権
    お客様は、当社サポートサービス(https://support.gaijin.net)へ連絡するか、お客様の個人アカウントを通じて要請を送信することにより(利用可能な場合。)、当社が維持しているお客様の個人データを消去させる権利を有しています。なお、一部の場合においては、要請に応じるために、当社は、お客様に対して、当社のユーザーとしてお客様を特定するために必要な追加情報を提供するようお願いすることもあります点、お含み置きください。当社は、受領後1ヵ月以内に、無償で、お客様の要請に応じることを約束します。但し、法令の規制対象になる一部の場合において、この期間はさらに2ヶ月間延長されることもあります。
    なお、お客様の個人データを消去するという要請に応じることにより、お客様の本件ゲームのアカウント及び/又はすべてのゲーム結果が削除されて、お客様の本件ゲームのアカウントに関係付けられたゲームの進捗が回復不能に喪失することになりますので、お客様の個人データを消去するよう決める場合はこの点を考慮されますようお願いいたします。
    また、お客様のコンピュータデバイスから本件ゲームをアンインストールしても、本件ゲームのサーバーからお客様の個人データが自動的に消去されることにはならない点もお含み置きください。
    当社は、(1) 当社が適用法令を遵守するために義務付けられる場合、又は (2) お客様のユーザーデータが匿名化されているためお客様の個人データではなくなる場合、かかるデータを削除するというお客様の要請に応じた後であっても、お客様のユーザーデータの一部を維持し続ける権利を有しています。
  • お客様は、お客様の個人データの処理に異議を唱える権利を有しています。当社(privacy@gaijin.net)までお客様の異議につきお知らせください。
  • その他の権利
    お客様は、ご自身の国における適用法令に従いその他の権利(例えば、欧州ユーザーについては、2018年5月25日に効力を発した一般データ保護規則により、データ可搬性の権利等も保証されています。)を有することもあります。お客様のその他の権利を実行するには、当社(privacy@gaijin.net)までご連絡ください。
    お客様におかれましてご自身の個人データの権利が侵害されたとお考えになる場合は、当社(privacy@gaijin.net)までお知らせください。また、お客様は、ご自身の個人データについて認識された侵害に関して、ご自身が所在する国における現地監督当局へ提訴する権利も有しています。

未成年者の個人データ

当社の本件ゲーム及びサービスは、13歳未満の子ども(及び適用法令に従った適用承諾年齢に達していない子ども)を対象としていません。また、当社は、未成年者から個人データを意図的に収集したり求めることはありません。当社が13歳未満の子ども(又は適用法令に従った承諾年齢に達していない子ども)から、その子どもの親権者の承諾なしで、個人データを意図せずに収集したことを知った場合、当社は、可及的速やかにその情報を消去するようあらゆる合理的な手段を講じます。お客様におかれまして、ご自身の承諾なしで、お子様が当社に対してその個人データを提供したことを知った場合は、当社(privacy@gaijin.net)までご連絡ください。(a) まだ適用法令に従った最低承諾年齢に達していない子どもが個人データを提供したこと、及び (b) お客様がその未成年者の親権者であることの決定的な証拠を当社までご提供ください。
[欧州ユーザーの場合
当社では当社ユーザーの年齢を正確には把握していませんが、ユーザーが初めて本件ゲームにログインする前に、各ユーザーに対して、自分が13歳又は特定の出生国の適用法令に従い義務付けられるその他の年齢(欧州連合における承諾年齢は該当国によって13歳から16歳と異なります。)に達しているかを必ず質問しており、この事実を確認しない限り、かかるユーザーに対して本件ゲームへのアクセスを認めることはありません。自国の法令に従った承諾年齢に達していない子どもは、その親権者の承諾がある場合にのみ、当社の本件ゲーム及び本件ウェブサイトを利用することができます。]

データ維持

当社は、お客様の本件ゲームのアカウントが有効である限り且つお客様へ本件ゲームへのアクセスを提供するために必要な限り、また、当社がお客様の個人データを処理する上で合法的な利益を有する間、当社がお客様の個人データを受領した時点から第6.4条に従いこれを消去するまでの間、当社が収集するお客様のいかなる個人データも維持します。なお、第6.4条に定めるとおり、お客様のユーザーデータの一部は、当社がお客様からの削除要請に応じた後であっても消去されません。また、当社は、当社がかかるデータ(即ち、第2.1.4項及び第2.1.5項に定めるデータ。)を収集する目標に達した後でもお客様の個人データを消去します。

情報セキュリティ

お客様の個人データが処理される際にそのセキュリティを確保するために、当社は、常時、無断のアクセス、開示、悪用、改変、損失又は破壊からお客様の個人データを保護するための技術的及び組織的な措置を整備し、実施しています。

COOKIES

当社及び当社のパートナー(即ち、広告パートナー及びアナリティクスパートナー。)は、当社のサービスを提供する目的で及び本件ゲーム、本件ウェブサイト及び関連サービスのパーソナライズ化のために、お客様による当社の本件ゲーム及び本件ウェブサイトの利用を分析するために、お客様に対してパーソナライズ広告を表示可能とするために、並びに詐欺防止のために、お客様及び/又はお客様のデバイスを認識するためのCookie及びその他類似の技術(例えば、ウェブビーコン、ピクセル、デバイスID等。)を使用することもあります。Cookie及びその無効化方法に関する詳しい情報については、https://www.aboutcookies.org/をご覧ください。さらに、一部の第三者広告業者は、当社の本件ゲーム内及び本件ウェブサイト上におけるそれら第三者広告業者の広告キャンペーンでCookieを使用することができます。かかるCookieは、当該広告業者が当社の本件ゲーム及び本件ウェブサイトの内外でパーソナライズ広告を提供するために使用する、匿名化された行動情報を収集するために使用されるものです。この機能を無効化するには、http://optout.aboutads.info/を訪問し、そこに記載される手順に従ってください。さらに、お客様は、ご自身のブラウザの設定を通じて、これら及びその他のCookieを無効化することもできます。但し、お客様が広告のパーソナライズ化に関係のない何らかのCookieを無効化する場合、お客様は、概して、本件ゲーム及び本件ウェブサイトにアクセスし続けることができるものの、本件ゲーム、本件ウェブサイト及び関連サービスの一部の機能について、それらをご利用になれなくなったり、それらが適切に機能しなくなる虞もあります点、お含み置きください。

本プライバシーポリシーの更新

本プライバシーポリシーの最新版は、https://gaijin.net/en/pp/https://warthunder.com/en/support/privacypolicy/https://crossout.net/en/support/privacypolicy/#/https://enlisted.net/en/support/privacyPolicy/https://gameroyale.net/en/#!/documents/privacypolicy及びhttp://star-conflict.com/en/b/privacypolicyにおいて閲覧可能です。
当社は、いかなる時点でも、本プライバシーポリシーを変更することができます。本プライバシーポリシーの更新は、本プライバシーポリシーの更新版が上記に記載されるウェブサイトにおいて公開された時点で効力を発します。但し、別の効力発生日が本プライバシーポリシーの更新版の本文において定められる場合はこの限りではありません。

This privacy policy explains what kind of information about you Gaijin Network Ltd collects and processes when you use our online games, ‘War Thunder’, ‘Crossout’, ‘Star Conflict’, ‘Enlisted’, ‘CRSED’, and others which have been published by Gaijin Network Ltd (which hereinafter are referred to as the ‘Game’ or ‘Games’). The same applies to the official online store for the games - https://store.gaijin.net - and the official websites for the games - https://warthunder.ru, https://warthunder.com, https://crossout.net, http://star-conflict.com, https://enlisted.net/ and https://enlisted.net/ - as well as to other websites where this privacy policy is published (with these websites hereinafter being referred to as the ‘Website’ or ‘Websites’), and via other services (such as support services, in-game chats, forums, etc) where these are related to the games or to Gaijin Network Ltd. Gaijin Network Ltd will hereinafter be referred to as ‘Gaijin’. The pronouns ‘we’, ‘our’, and ‘their’ also refer to Gaijin Network Ltd.

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DATA CONTROLLER

The term ‘data controller’ refers to the legal person which determines the purposes and means of the processing of user data.
Controller’s name: Gaijin Network Ltd
Address: Kyriakou Matsi, 10 Liliana Building, 2nd Floor Office 203, PC 1082 Nicosia, Cyprus
Email: privacy@gaijin.net
Please note that for security reasons your requests concerning rectification or erasure of your personal data shall be sent through our support service at: https://support.gaijin.net.

DATA WE COLLECT ABOUT YOU

Data you provide us:

  • when you create a game account this is your nickname and email address;
  • when you contact our support team, send your messages in chat, post your comments on the forum, this all contains data that you send at your discretion and/or with your consent;
  • when you enable two-factor authorisation your mobile phone number is recorded;
  • when you provide us with your details so that we can send you a prize or a gift, we collect the details that are required for delivery and/or for the use of the prize or gift;
  • if you participate in our surveys, we collect the details that are required for your participation in the survey.

Data we may collect automatically:

  • A user ID which is generated by us;
  • Your IP address;
  • Details about your device (such as operating system, browser type and language, manufacturer, model, screen resolution, and interface language);
  • Profile data and gameplay data;
  • Traffic source (the source from which the game was installed on your mobile device);
  • General location data (if available, usually your town or city and country, without identifying your specific location);
  • Gameplay data and details which cover your interaction with other players (application installation date; the application version; interface language; any and all quantitative and time data about your in-game activity, including gaming achievements, completed game tasks, in-game purchases, game results, information about in-game interactions with other players, the time of your last gaming session, information about any queries which have been executed through the game, etc);
  • Records of your requests to our support team, and any other requests sent to us in accordance with this privacy policy.

Data we may collect from our partners:

  • Data we collect when players link third-party services (ie. Facebook, Mail.Ru, Gmail) with our games, including your name (nickname), email address, profile image (photo), and details about your friends who are playing the same game as you, depending on the privacy settings of the particular third-party service);
  • Data which helps to fight fraud and unfair methods of play;
  • Data from platforms upon which the games run (such as to verify payment; or the IDS of the other platforms);
  • Data for advertising and analytical purposes, so that we can provide you with a better service;
  • Data from our payment partners for sending invoices to you when you buy something via our official store: https://store.gaijin.net.

Public data we may collect:

  • Your feedback, comments, or opinions about the games and our services which is published by you in the form of texts, audio recordings, or video recordings on public resources.

Data we DO NOT collect:

  • We do not collect any data about your payment instruments (ie. bank or card data, etc);
  • We do not request or intend to collect any ‘special categories of personal data’ (ie. any information about your health, race, religion, political views, etc). Kindly be cautious when sharing this information about yourself on the websites, in game chats, and on the forums.

THE PURPOSES BEHIND PROCESSING YOUR USER DATA

We use the information that is collected about you and your device to provide you with our games and services and to be able to conduct our business. We pursue the following goals when processing your user data:

  • To carry out the duties and provide the services that are part of the contract with you and to enable you to play our games, and use the websites and related services. For this purpose we carry out the following:
    • operate, administer, and support our games and websites;
    • create user profiles, and build up and maintain the users database;
    • receive bug reports, improve your game experience, improve the quality of our services, and develop and improve our games, websites and related services;
    • enable you to communicate with other players in chats and on forums (where available);
    • conduct surveys and research, and analyse and integrate into use the results that are received from such surveys and research in an anonymised form;
    • personalise our games and websites for you (ie. by storing your preferences and settings);
    • send you messages in order to confirm the fulfilment of certain actions by you, via your supplied mobile phone number and/or email address;
    • send you technical messages, service notices, legal notices (including changes in regulatory documents), replies to your requests via our support service, the results of our consideration of your requests in accordance with this privacy policy and other compulsory information to you via email.
  • To show personalised advertisements and send direct marketing messages to you. For this purpose our analytics partners (see article 5.2) and some other partners may track your online behaviour and then show you personalised advertisements in the games as well as in other games and on other websites. In addition, we may produce special, personalised in-game offers for you based on the data about your use of our games. We may also send out information via your email address which contains messages about games patches and updates, news, forthcoming releases, special promotions and offers, discounts, competitions, etc. For details regarding your right to opt out of personalised advertisements and direct marketing messages, see article 6.2.
  • To ensure security, and to fight fraud and unfair methods of play, we may monitor and analyse the behaviour of players in the games, take action against players who violate the rules of fair play, and take any necessary precautionary measures.
  • To analyse all data which has been collected, and to segment and profile data.
  • To comply with applicable legal requirements, and to be able to carry out our legal obligations, exercise or protect our rights, and protect your vital interests or the interests of others.

PUBLIC USER DATA

Other players may see some of your user data. For example, other players may see your nickname and profile image (photo) as well as your nickname and account image (photo) via your social network account if you have linked your social network account to your game account. They can also see your game results, posts on the websites, and messages in chats and on forums. In addition, your nickname and profile image can be viewed in game ratings (leaderboards) which are placed on a variety of internet resources.

SHARING USER DATA WITH THIRD PARTIES

As a rule, we do not share your user data with anyone and we ensure the confidentiality of your data. However, in some cases which are described in this privacy policy, we may share your user data with third parties.

  • We may share your user data with any competent law enforcement body, or regulatory or government agency, or with the courts for the purposes of compliance with applicable legislation, or in response to an official and legal request.
  • Analytics partners. We share some of your user data with our partners who are processing your user data for statistics, analytics, and to provide you with personalised online advertising (hereinafter referred to as ‘Analytics Partners’). Such partners can include, for example, Google Analytics and Yandex Metrics. We encourage you to check their privacy policies to be able to learn more about their data processing practices. Analytics partners may disclose your data in an aggregated manner for the purposes of illustrating trends about the use of their services, for advertising services or for marketing purposes. We can also aggregate the data for our benchmarking feature.
  • The details of using Google Analytics
    The games use the Google Analytics web analytics service which are provided by Google Inc. To be able to learn more about how Google collects and processes your user data, visit https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=en. In order to be able to control the collection of your data by Google for analytical purposes, you can install the Google Analytics Opt-Out Browser Add-On: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • The details of using Yandex Metrics
    The games and the websites use Yandex Metrics web analytics which are provided by Yandex Oy Limited at Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finland (which hereinafter is referred to as ‘Yandex’). Yandex Metrics uses ‘cookies’, small text files which are placed on user computers to analyse user activity. Information which is collected by cookies does not reveal your identity, but it can help us to improve the performance of our games and websites. Information about your use of the games and websites which is collected by cookies will be transferred to Yandex for storage on the Yandex server in the EU and the Russian Federation. Yandex will process this information to assess how you use the games and websites, compile reports for us in terms of our website operation, and provide other services. Yandex processes this information as specified in the ‘Terms of Use’ for the Yandex Metrics service. You can stop using cookies by making the relevant adjustments in your browser settings. You can also use the tool at: https://yandex.com/support/metrika/general/opt-out.html. However, this can affect some website functions. By using our games and websites, you agree that Yandex can process your data in the aforementioned manner and for the aforementioned purposes.
  • Advertising partners. We may share some impersonal user data where this is necessary for the transfer of advertisements, or for accounting purposes in relation to the advertising services being rendered by our advertising partners.
  • Tracking partners. We allow our partners to track the number of impressions and installations, as well as other indicators of the effectiveness of our adverts and, in this respect, they have the right to process some of your user data. For instance, we use the Facebook tracking service. Please have a look at their privacy policy: https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • Operating partners. We may share any and all of your user data with our partners where those partners provide the following services: (a) hosting; (b) user support; (c) testing; and (d) statistical and marketing research or data analysis.
  • 2FA providers. We may share your data (such as your mobile phone number) with partners who provide ‘Two Factor Authentication’ services.
  • Payment partners/licensees. When you purchase something via our official online store at: https://store.gaijin.net, we share with our payment partners your player ID and the value of the payment. In some cases we will also share your email address, nickname, IP address, and the date of your registration in the game with our licensees who help us to operate the game and receive payments.
  • Partners for protection against cheats and unfair play. We use different services to protect our users from cheats and unfair play, including the ‘EasyAntiCheat’ service (referred to hereinafter as ‘Easy Anti-Cheat’), which are operated by a third-party service provider who offers services to us. Easy Anti-Cheat and other, similar services have a client software (hereinafter referred to as the ‘Client’) that is integrated into the games (where applicable). When you start a new game session the client will automatically load and install its latest version into the unit. When you are using the game on your unit, Easy Anti-Cheat (as well as other similar services) will monitor the unit, analysing the game binaries and scanning the unit’s memory for the purpose of detecting and preventing cheating in the game (hereinafter referred to as ‘Game Protection’). For this purpose, Easy Anti-Cheat (as well as other similar services) will store information regarding cheating methods that can be used in the game (hereinafter referred to as the ‘Data’). The data will contain your personal data as described in the privacy statement for Easy Anti-Cheat. By installing, copying, or otherwise using the game, you provide your consent that Easy Anti-Cheat (as well as other similar services) may gather, store, share, and publish data for the sole purpose of game protection. You also acknowledge and agree that the processing activities of Easy Anti-Cheat (as well as other similar services) include automated decision-making which may have a significant effect upon you as you may be banned from the game if you have been found to be cheating in it. The data will be used solely for game protection, including but not limited to identifying and banning player accounts which are used for cheating in computer games, analysing cheating behaviour and cheating codes, and also for sharing data about cheats with affiliates of Easy Anti-Cheat (as well as other, similar service). You are entitled to use the game only in accordance with applicable terms and conditions and the Easy Anti-Cheat privacy statement at: https://www.easy.ac/support/cuisineroyale/account/privacy.
  • Licensees, assignees, and purchasers. If we decide to assign the exclusive rights in and to the game, appoint the licensee to operate the game, sell the shares of Gaijin Network Ltd to a purchaser, or agree a merger with another company, we may share your user data to the assignee, licensee, or purchaser, or a new legal entity which is formed as a result of a merger by Gaijin Network Ltd with another company, without seeking your additional consent.
  • Affiliates. Being an international company which operates worldwide, we may share any and all of your user data with our affiliates (ie. the companies which control us, or which are under our control, or which are under common control along with us), and any subsidiaries. We take all reasonable measures to ensure the confidentiality of your user data.

In the future, we may enter into contracts with other partners. If this is the case then we will make every reasonable effort to update the list of our partners which is provided in this privacy policy in a timely manner at least once every six months, or more often in the event of a significant change in our data processing practices.
We operate all over the world, and therefore we may transfer your user data to our partners in different countries, including those which are located outside the European Union or European Economic Area. We guarantee an adequate level of personal data protection in each case. We take all reasonable steps to ensure the confidentiality of your personal data when it is transferred to countries which are located outside the European Union or European Economic Area, including but not limited to, by entering into standard data protection terms which have been adopted by the European Commission with third parties who are located outside the European Union or European Economic Area (a copy of which we will provide upon request).

YOUR RIGHTS

The right of access

  • You have the right to request with reasonable frequency any information about your personal data which we have stored, and can require us to provide you with a copy of your personal data which we have stored or provide access to such data. In order to exercise this right, you should send us a request via our support service: https://support.gaijin.net, and follow the instructions provided or send us such a request directly through your personal account (where available). Please note that in some cases, in order to comply with a request, we may ask you to provide us with some additional information where this is necessary to identify you as our user. We undertake to comply with your request free of charge within one (1) month of receipt, but in some cases which are regulated by legislation this period may be extended by a further two (2) months. We have the right to refuse to comply with your request or charge a reasonable fee if your request is manifestly unfounded or excessive.
  • The right to opt out of personalised (interest-based) adverts and direct marketing
    • You may change your browser settings at any time and opt out of the analytics cookies in accordance with the instructions given in article 10.
    • You also have the right to customise the collection and processing of your data by our Analytics partners in accordance with the instructions contained in article 5.2.
    • We may send you targeted in-game offers based on the analysis of your user data (mainly data about your in-game activity) in accordance with certain algorithms. These in-game offers do not significantly affect your rights or interests. They are designed to provide you with timely and interesting (in our opinion) offers for you. However, if you want to opt out of receiving targeted in-game offers from us, please let us know by contacting our support service at: https://support.gaijin.net or through game settings (where available).
    • We have the right to send you direct marketing messages by email, as specified in sub-clause (2) of clause 3. You may unsubscribe from such mailings by following the instructions provided in the email which you receive from us. Please note that your refusal to receive direct marketing messages from us does not affect our right to send you emails that are specified in sub-clause 1(h) of clause 3.
  • The right to rectification.
    You have the right to have inaccurate personal data amended. You can change some data about you directly via the game settings (such as, for example, your nickname or profile in a social network which is linked to your game profile). Please inform us by contacting our support service at: https://support.gaijin.net, if any of your personal data which is retained by us is inaccurate. Please note that in some cases, in order to be able to comply with a request, we may ask you to provide us with additional information which is necessary to identify you as our user. We undertake to comply with your request free of charge within one (1) month of receipt, but in some cases which are regulated by legislation this period may be extended by a further two (2) months. We have the right to refuse to comply with your request or charge a reasonable fee if your request is manifestly unfounded or excessive.
  • The Right to erasure
    You have the right to have your personal data erased where such data is retained by us by contacting our support service via: https://support.gaijin.net, or by sending your request through your personal account (where available). Please note that in some cases, in order to be able to comply with a request, we may ask you to provide us with additional information which is necessary to identify you as our user. We undertake to comply with your request free of charge within one (1) month of receipt, but in some cases which are governed by applicable legislation this period may be extended by a further two (2) months.
    Please note that complying with your request to erase your personal data will result in the deletion of your game account and/or all game results, and any game progress which is associated with your game account may be irretrievably lost, so please consider this when deciding to erase your personal data.
    Please also note that uninstalling the game from your computer device does not automatically result in the erasure of your personal data from our game servers.
    We have the right to continue to retain some of your user data even after complying with your request to delete such data if (1) we are required to do so in order to comply with applicable legislation; or (2) your user data has been anonymised and therefore is no longer your personal data.
  • The right to object
    You have the right to object to the processing of your personal data. Please let us know about your objections at: privacy@gaijin.net.
  • Other rights
    You may have other rights in accordance with applicable legislation in your country (such as, for example, the right to data portability also being guaranteed for European users by the General Data Protection Regulations which became effective on 25 May 2018). To effectuate your other rights, please contact us at: privacy@gaijin.net.
    If you believe that your personal data rights have been violated, please let us know at: privacy@gaijin.net. You also have the right to file a complaint with your local supervisory authority about any perceived violation of your personal data rights within the country of your location.

THE PERSONAL DATA OF MINORS

当Our games and services are not aimed at children under the age of thirteen (as well as children who have not reached any applicable ages of consent in accordance with applicable legislation), and we do not intentionally collect or solicit personal data from minors. If we learn that we have unintentionally collected personal data from a child under thirteen (or a child who has not reached the age of consent in accordance with applicable legislation) without the consent of that child’s holder of parental responsibility, we will take all reasonable steps to erase this information as soon as possible. If you find out that your child has provided us with their personal data without your consent, please contact us at: privacy@gaijin.net. Please provide us with conclusive evidence that (a) personal data was provided by a child who has not yet reached the minimum age of consent in accordance with applicable legislation, and (b) that you are the minor’s holder of parental responsibility.
[For our European users:
We do not exactly know the age of our users, but before their first game log-in, we always ask each user whether they have reached the age of thirteen or whichever other age may be required in accordance with the applicable legislation of their particular country of origin (the age of consent within the European Union varies from thirteen to sixteen years, depending upon the country in question), and without confirmation of this fact we do not grant access to the game to such a user. Children who have not reached the age of consent in accordance with their country’s legislation may use our games and the website only upon receipt of the consent of their holder of parental responsibility.]

DATA RETENTION

We retain any of your personal data which we collect for as long as your game account is active, and for as long as it is necessary to provide you with access to the games, and while we have a legitimate interest in processing your personal data, from the moment we receive your personal data until the moment at which we erase your personal data in accordance with article 6.4. Please note that some of your user data, as set forth in article 6.4, will not be erased even after we have complied with your deletion request. We also erase your personal data after reaching the goal for which we collected such data (ie. data as set out in clauses 2.1.4 and 2.1.5).

INFORMATION SECURITY

In order to ensure the security of your personal data when it is being processed, we constantly develop and implement technical and organisational measures to protect your personal data from unauthorised access, disclosure, misuse, alteration, loss, or destruction.

COOKIES

We and our partners (ie. advertising partners and analytics partners) may use cookies and other similar technologies (such as web beacons, pixels, device ID, etc) to recognise you and/or your device for the purposes of providing our services and for the personalisation of the games, the website, and related services, for the analysis of your use of our games and website, to be able to show you the personalised adverts and for the prevention of fraud. For more information about cookies and how to disable them, please visit: https://www.aboutcookies.org/. In addition, some third-party advertisers can use cookies in their advertising campaigns within our games and on our website. Such cookies are used to collect anonymous behavioural information that advertisers use to provide personalised adverts within and outside of our games and the website. To disable this feature, go to: http://optout.aboutads.info/, and follow the steps described there. In addition, you can disable these and other cookies via your browser settings. However, please note that some of the functions of the games, the website, and the related services may not be available to you or may work improperly in the event that you disable some cookies that are not related to the personalisation of adverts, while in general the games and the website will remain accessible to you.

UPDATES TO THIS PRIVACY POLICY

The current version of this privacy policy is available at: https://gaijin.net/en/pp/, https://warthunder.com/en/support/privacypolicy/, https://crossout.net/en/support/privacypolicy/#/, https://enlisted.net/en/support/privacyPolicy/, https://gameroyale.net/en/#!/documents/privacypolicy, and http://star-conflict.com/en/b/privacypolicy.
We may change this privacy policy at any time. Any updates to this privacy policy come into effect from the moment at which the updated version of the privacy policy is published at: the websites listed above, unless another effective date is specified in the text of the updated version of the privacy policy.

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